01 “主播太多，觀眾不夠用了”
電商直播正成為這個(gè)時(shí)代的“空氣”。
在羅永浩、董明珠等企業(yè)家點(diǎn)燃電商直播這把火后，為公司焦慮的CEO們紛紛涌進(jìn)直播間。
搜狐公司董事局主席兼CEO張朝陽(yáng)說(shuō)，“我下個(gè)月開(kāi)始直播帶貨，我?guī)У呢浛隙ㄊ俏铱春玫臇|西，不能摻假……”
近期商務(wù)部宣布從4月28日舉辦為期一個(gè)月的“雙品購(gòu)物節(jié)”，將有超過(guò)一百家的平臺(tái)及企業(yè)參與線上帶貨……
直播，這個(gè)在大眾眼中一直定位在“美女、娛樂(lè)、秀場(chǎng)、獵奇”的小眾文化，突然之間，在人人宅家的疫情期間，煥發(fā)了全新的活力。
如果說(shuō)2019年是直播電商元年，那么2020年，注定是企業(yè)家擁抱直播的元年，或許也會(huì)是“直播互聯(lián)網(wǎng)”的元年。
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，電商直播用戶規(guī)模達(dá)2.65億，占網(wǎng)購(gòu)用戶的37.2%。
無(wú)數(shù)KOL、機(jī)構(gòu)、明星、官員甚至企業(yè)家都涌入帶貨直播間，幕后是疫情這只黑天鵝促使企業(yè)危則思變，調(diào)整戰(zhàn)略，將直播作為自救的方式或突破的新窗口。
只是暫時(shí)太擁擠，有網(wǎng)友驚呼：主播太多，觀眾不夠用了。
02 做好直播帶貨絕非易事
直播在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)爆發(fā)，有著兩個(gè)背景。
首先在技術(shù)條件上，伴隨著4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，視頻技術(shù)已經(jīng)成熟，且不久之后5G將提供更多想象空間。用戶流量成本逐漸降低到可接受的程度，為全民
直播帶貨提供了基本保障。
艾媒咨詢報(bào)告顯示，約有25%直播電商用戶每天都會(huì)觀看
直播帶貨，約有46%的用戶則每周都會(huì)觀看
電商直播。
另一方面，2020年開(kāi)年的新冠肺炎疫情，加速了線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型線上的趨勢(shì)。
“疫情之下，各大線下市場(chǎng)、檔口營(yíng)業(yè)時(shí)間縮短、嚴(yán)格限流，被迫放緩的市場(chǎng)通過(guò)直播在線上找到了新的流量增量。”直播電商服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)美創(chuàng)始人南亞此前表示。
值得關(guān)注的是，直播賣貨雖然符合商業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，但并不意味著它已經(jīng)成為一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，它可能只是一個(gè)過(guò)渡期的現(xiàn)象。
此時(shí)的紅火，并不意味著它就是一個(gè)豬都能飛的風(fēng)口，仍有各種問(wèn)題存在。
1. 供應(yīng)鏈跟不上容易“翻車” 總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)紅雖然身帶流量，能夠打造品牌，卻無(wú)法形成產(chǎn)品。
直播電商給各個(gè)行業(yè)帶來(lái)了深層次的變化，但永遠(yuǎn)代替不了供應(yīng)鏈，也掩飾不了某些企業(yè)后方空虛的實(shí)質(zhì)。
盡管羅永浩的首次直播創(chuàng)造了抖音平臺(tái)的最高帶貨記錄，但是從訂單轉(zhuǎn)化率來(lái)看，這樣的成績(jī)并不值得驕傲：全場(chǎng)累計(jì)4875.4萬(wàn)人的觀看量，只有84萬(wàn)的訂單量，轉(zhuǎn)化率僅為1.72%。
界面新聞的記者曾接到一名郭女士的爆料，其稱在羅永浩直播間購(gòu)買的小龍蝦產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題。
據(jù)她介紹，在收到貨品后發(fā)現(xiàn)，三盒小龍蝦中的兩盒分別有漏氣和脹氣的現(xiàn)象。同時(shí)，按壓有問(wèn)題的兩盒小龍蝦表面的塑封膜，其中一盒可以明顯感受到跑氣。
更令郭女士感到詫異的是，盡管沒(méi)有超出18個(gè)月的保質(zhì)期，但三盒小龍蝦的生產(chǎn)日期均為2019年6月。在抖音平臺(tái)上，也有其他消費(fèi)者對(duì)小龍蝦的生產(chǎn)日期表達(dá)了不滿。
假設(shè)品牌方不是故意的，不是缺失誠(chéng)信，那么一定是供應(yīng)鏈、物流服務(wù)出現(xiàn)了漏洞。
這啟發(fā)了我們，即使是現(xiàn)象級(jí)網(wǎng)紅主播帶貨，如果合作的品牌方供應(yīng)鏈能力弱，也會(huì)牽連主播后院失火。
2. 消費(fèi)新場(chǎng)景帶來(lái)法律新問(wèn)題 直播帶貨成了電商新風(fēng)口，但是，快速發(fā)展之下，“直播帶貨”中也滋生不少法律問(wèn)題。
產(chǎn)品質(zhì)量、售后問(wèn)題，主播虛假宣傳問(wèn)題，平臺(tái)數(shù)據(jù)造假問(wèn)題等，不僅影響了公眾的消費(fèi)體驗(yàn)，也損害了商戶的利益，諸多“直播帶貨”造成的“兩頭坑”事件頻頻引發(fā)輿論爭(zhēng)議。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心分析師蒙慧欣指出，直播帶貨屬于廣告行為，若直播者的商品宣傳為虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，需要承擔(dān)連帶責(zé)任。
蒙慧欣說(shuō)：“由于商品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，部分直播平臺(tái)付款時(shí)大多通過(guò)微信等便捷的方式私下交易，還有部分直播商家一出售偽劣商品就下架。一旦產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，后期的退換貨無(wú)法保障，消費(fèi)者易陷入維權(quán)難的困境。”
針對(duì)這一現(xiàn)象，今年3月市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合11個(gè)部門發(fā)布文件，整治直播亂象，對(duì)直播平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管，更加維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
3. 信任度能否經(jīng)得起考驗(yàn) 誠(chéng)信度至關(guān)重要。誠(chéng)信，是最高級(jí)的人品。
越來(lái)越多的消費(fèi)行為變得隨意，甚至是無(wú)意識(shí)的——都不需要想清楚我為什么要買，我就買了。
這就給了主播們絕佳的機(jī)會(huì)：只要你能博得觀眾的信任，你就有可能把一個(gè)完全新生的品牌賣到脫銷。
網(wǎng)易新聞發(fā)表文章稱，某網(wǎng)紅在一次直播時(shí)，最后忘關(guān)手機(jī)，網(wǎng)友根據(jù)工作人員的手機(jī)截圖，看到了刷單的工作安排... ...
雖然事后網(wǎng)紅澄清是有人惡意中傷，但是觀眾似乎不太買賬，紛紛發(fā)帖吐槽。
人無(wú)信不立，商無(wú)信不興。要讓消費(fèi)者在從未使用過(guò)產(chǎn)品的情況下，花錢將自己的需求托付給特定產(chǎn)品，必然要依賴主播過(guò)往擁有的信譽(yù)，來(lái)贏得消費(fèi)者的信賴。
賣家與買家能否建立起牢固的信任度，是帶貨成功與否最關(guān)鍵的步驟。
03 直播，如何成功出圈？
直播火了，所有人都想從中分一杯羹。上到藝人，下到平民百姓，都想要從中獲利。
到底要怎么做才能成功出圈？
很多人似乎有個(gè)錯(cuò)覺(jué)：直播誰(shuí)不會(huì)？對(duì)著手機(jī)攝像頭說(shuō)話不就完事兒了？
仔細(xì)琢磨，一個(gè)優(yōu)秀的主播需要有以下幾個(gè)要素：
1. 勤奮過(guò)人
吃直播這碗飯，拼的就是勤奮努力。一天24個(gè)小時(shí)，恨不得十個(gè)小時(shí)盯直播，十個(gè)小時(shí)盯后臺(tái)數(shù)據(jù)，吃飯睡覺(jué)都濃縮到4個(gè)小時(shí)里。
大家都羨慕表面的現(xiàn)象——賺錢又多又快，往往忽略背后擁有的勤奮的本質(zhì)。
比如說(shuō)李佳琦，頂級(jí)帶貨博主，淘寶直播粉絲700萬(wàn)，抖音粉絲3300萬(wàn)，曾經(jīng)用3分鐘賣出價(jià)值600萬(wàn)元的精華露，用15分鐘賣掉1.5萬(wàn)只口紅，堪稱行走的賺錢機(jī)器……大家聽(tīng)到的都是這類故事。
但背后的故事是，他默默無(wú)聞地直播了3年，直到2019年火爆全網(wǎng)。這3年里，他每場(chǎng)直播最少6個(gè)小時(shí)，2017年的直播次數(shù)達(dá)到歷年之最——一年365天，他開(kāi)了389場(chǎng)直播。
“以為錢很好賺”是年輕人最大的錯(cuò)覺(jué)，其實(shí)我們看到的那些看起來(lái)“賺快錢”的背后，都有一個(gè)厚積薄發(fā)、勤奮過(guò)人的故事。
2. 顏值能打
有人調(diào)侃說(shuō)：“這些自媒體朋友當(dāng)年不就是因?yàn)殚L(zhǎng)得丑才去碼字的嗎？怎么紛紛都去直播了？說(shuō)好的初心呢，咋都忘記了？”
這是看臉的時(shí)代不假，但是也不一定非要長(zhǎng)得像好萊塢明星才能做直播。
直播間更需要有“觀眾緣”的顏值，只要大家覺(jué)得舒服，帶貨就成功了一半兒。
3.專業(yè)過(guò)硬
古人說(shuō)：聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。
李佳琦對(duì)美妝的了解、孫來(lái)春對(duì)自家品牌林清軒的了解、梁建章對(duì)旅游服務(wù)的了解，讓觀眾覺(jué)得“他們是行家，聽(tīng)他們的準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。”
這就是專業(yè)度的體現(xiàn)。大家一提到某種事物，就自然而然地想到某一位主播，這才是成功地“出圈”。
直播的是人，看直播的也是人，直播在本質(zhì)上是人與人之間的溝通。
04 大勢(shì)所趨，還是曇花一現(xiàn)？
晚一步跟不上，早兩步可能是死。
對(duì)于
電商直播的未來(lái)，雕爺評(píng)論道：
“直播帶貨的基礎(chǔ)設(shè)施還在完善成熟中，肯定不需要十年八年那么久，但對(duì)大部分品牌而言，也絕不是今年下半年那么早。
淘寶和快手的直播帶貨相對(duì)成熟，抖音和愛(ài)逛都擁有能大成的基因。未來(lái)的直播帶貨，將是今天的100倍大，卻絕不僅僅是今天的簡(jiǎn)單模樣！
今天，對(duì)直播從業(yè)者是黃金時(shí)期，去演化和探索，搏一個(gè)大未來(lái)。但今天對(duì)品牌而言，卻很可能成為前者的“肥料”，把彈藥打光，見(jiàn)不到明天的太陽(yáng)。
所以，真別抱僥幸心理了，寄希望于砸錢砸精力搞直播，盼著當(dāng)救命稻草迅速翻身，對(duì)于90% 的企業(yè)來(lái)說(shuō)，只能死得更快。
練內(nèi)功才是明年還活著的唯一出路。
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