“為了更好地?fù)尩揭惶變r(jià)錢、設(shè)備和景色等各層面都較為平衡的民宿客棧，一晚上打了23個(gè)電話，手機(jī)上刷出無電，終究還是沒有獲得令人滿意的結(jié)果”，雪陽期盼已久的十一之行，最后還是卡在了民宿客棧的訂購上。
近些年，李子柒、華農(nóng)兄弟等農(nóng)村、鄉(xiāng)村美景視頻時(shí)尚博主的爆紅，讓像雪陽一樣被996、工作中入睡兩點(diǎn)一線摧殘的當(dāng)今“死宅”擁有精神追求，在放假了時(shí)歸園田居變成愈來愈多大城市人追求完美的理想生活方法。另外民宿客棧做為鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵媒介、一種舊鄉(xiāng)思與新鄉(xiāng)土文化緊密結(jié)合的物質(zhì)，變成當(dāng)今度假旅游銷售市場的新要求。
充沛的要求下催產(chǎn)了一票民宿短租服務(wù)平臺(tái)。因?yàn)槟軌?根據(jù)網(wǎng)上平臺(tái)線上購房、移動(dòng)支付、密碼解鎖、拎包入住，房主和租客乃至能夠 不用碰面，民宿短租服務(wù)平臺(tái)發(fā)展趨勢快速，國家法定假日也是一房難尋……
殊不知在考慮巨大市場的需求的另外，民宿短租服務(wù)平臺(tái)也造成了許多 亂相：虛假廣告、價(jià)錢飛漲監(jiān)管缺少、樓盤品質(zhì)令人擔(dān)憂、安全隱患層出不窮……在黑貓投訴服務(wù)平臺(tái)以民宿客棧為搜索關(guān)鍵詞，居然有高達(dá)6800條的舉報(bào)實(shí)例。
來看根據(jù)民宿客棧尋找一絲舒適安逸和恬靜，并不簡單。
民宿客棧漫天要價(jià)，訂購難退款更難
“每日下班了，較大的解悶就是刷一下李子柒的視頻，我周邊的朋友，很少有沒有關(guān)心李子柒等田園風(fēng)光時(shí)尚博主的”。在宣鬧待久了，燈光效果閃亮的熱鬧打卡簽到點(diǎn)，早已難以再觸動(dòng)雪陽那樣的年青人，反倒是 “李子柒”式的恬靜村莊，更讓她們心魄憧憬。
伴隨著國慶中秋8天暑假的來臨，雪陽由于工作中壓抑感好長時(shí)間的民宿客棧夢再度重新來過。開啟應(yīng)用商城，Airbnb、途家、小豬短租、欣悅公寓樓等民宿短租服務(wù)平臺(tái)不計(jì)其數(shù)，每家服務(wù)平臺(tái)的詳細(xì)介紹詞也不缺樓盤諸多、酒店客房、服務(wù)水平極佳等語匯。但是要在這里千余間樓盤當(dāng)中尋找讓自身令人滿意的，卻不易。
“購物要貨比三家，為了更好地用最特惠的價(jià)錢挑到最令人滿意的民宿客棧，因?yàn)槲蚁铝撕脦准叶套馄脚_(tái)的App，但是熱門旅游景點(diǎn)的民宿客棧價(jià)錢卻都要我愣住了，由于各家服務(wù)平臺(tái)的價(jià)錢都大大的超過了我的費(fèi)用預(yù)算”。平時(shí)僅必須300一晚的民宿客棧，每個(gè)服務(wù)平臺(tái)在十一期內(nèi)基本上都漲了一倍多；許多 民宿客棧三分鐘前還顯示信息剩下許多 樓盤，回到看來就顯示信息已被訂購，只有挑選價(jià)格等級高些的樓盤；民宿客棧價(jià)錢如同股票期貨銷售市場進(jìn)到大牛市，一分鐘一個(gè)樣；國慶期間訂購好的大部分民宿客棧不能退，假如退錢則要扣一半房租費(fèi)；以往甚至有，抵達(dá)訂購的民宿客棧后老總居然規(guī)定抬價(jià)……
“很有可能是由于難能可貴的國慶中秋雙節(jié)長假連到放，再加上肺炎疫情長期性受困的內(nèi)心急缺釋放，2020年的民宿客棧銷售市場比過去更為受歡迎，那樣給了民宿客棧從業(yè)人員更為放縱的資產(chǎn)”看見心愛的樓盤翻了2倍不僅的價(jià)錢，雪陽痛心不己。“我可以了解民宿客棧由于熱季價(jià)格上漲，但這般飛漲我的錢包沒法接納。民宿平臺(tái)針對不一樣時(shí)節(jié)樓價(jià)的監(jiān)管，顯而易見也有許多工作中要做。”
新智元從一位在云南大理開民宿客棧的盆友掌握到，民宿平臺(tái)只是有提升展現(xiàn)提醒曝光率的實(shí)際效果，針對搬入樓盤的管理方法比較有限，價(jià)錢層面仍然是房主自身決策，服務(wù)平臺(tái)仍未有確立的管控措施和用意。
該人員表明，歸根結(jié)底樓盤價(jià)錢全是實(shí)價(jià)，全看顧客可否接納，度假旅游熱季價(jià)格上漲無可非議。但針對退錢扣錢、到店臨時(shí)性價(jià)格上漲的個(gè)人行為，盆友也不屑一顧。
一定要注意：照片與商品有一定的進(jìn)出
假期期內(nèi)價(jià)格上漲也許咬一咬緊牙還可以接納，但更令顧客不滿意的是，在照片管理中心儀的民宿客棧來到當(dāng)場竟換了樣子。
“服務(wù)平臺(tái)上看照片覺得屋子很高端大氣，趕到后擅自買房并且自然環(huán)境偏差”聊到9月份的長沙市之旅，碌木君一肚子苦口水。
“和盆友在愛彼迎上訂了長沙市的民宿客棧，房主以天然氣難題為由跟大家說買房，說成大家私有整幢樓盤，大家愿意了，可是到9號夜里大家去玩回家提前準(zhǔn)備搬入時(shí)發(fā)覺具體情況與房主敘述存有極大進(jìn)出，樓盤是鄉(xiāng)村毛胚房的原型略微開展涂刷開展租賃，樓盤處在垃圾站邊上，洗手間惡臭味，房間門乃至鎖不了，我們與房主開展商議，房主對大家明確提出的難題開展冷暴力且敷衍了事的個(gè)人行為令大家抵觸，在美團(tuán)外賣、大眾點(diǎn)評網(wǎng)上檢索該樓盤環(huán)境衛(wèi)生不過關(guān)且有數(shù)次惡意差評，房主對惡意差評客戶冷嘲熱諷。”
在商議退錢未果后，碌木君把自己的歷經(jīng)以文圖的方式發(fā)至了顧客綜合服務(wù)平臺(tái)黑貓投訴上，并規(guī)定退錢。
在黑貓平臺(tái)舉報(bào)后，這個(gè)服務(wù)平臺(tái)干預(yù)解決，最后退回了一部分房租費(fèi)。“做為中國著名的民宿平臺(tái)，針對那樣的樓盤也可以審核通過，太不標(biāo)準(zhǔn)了。”碌木君說。
很多商品在宣傳海報(bào)下都是會(huì)再加上一行大字“照片與商品很有可能有一定的進(jìn)出，一切以商品為標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)語，看起來是友情提醒，其實(shí)是避開義務(wù)。
隱私保護(hù)難題層出不窮，服務(wù)平臺(tái)管控不到位
除開訂購難、住得難受等難題，近些年，共享住宿“偷拍門”、“偷盜門”、安全隱患等問題層出不窮，巨大地牽制了全部領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，安全性與合規(guī)管理已變成共享住宿公司務(wù)必面對的難題。
據(jù)新聞報(bào)導(dǎo)，一對情侶游人在一家根據(jù)Airbnb搬入的青島民宿內(nèi)，居然發(fā)覺房內(nèi)無線路由器中掩藏微型攝像頭。據(jù)了解，該民宿客棧運(yùn)營人從3月份就剛開始盜攝，現(xiàn)階段被治安拘留二十天，處罰五百元。對于此盜攝惡性事件。Airbnb回應(yīng)稱，早已永久清除涉嫌樓盤，并向該租客表述誠摯歉疚。
粗看此案，監(jiān)控?cái)z像頭那時(shí)候就被游客發(fā)覺，沒有盜攝取得成功。但這一監(jiān)控?cái)z像頭早已安裝了，是否盜攝過之前的游客，這種偷拍的視頻又流入哪兒了？
到底怎樣能確?？蛻舻陌踩?？提升服務(wù)平臺(tái)對進(jìn)駐樓盤的標(biāo)準(zhǔn)與管理方法或者壓根。
新京報(bào)網(wǎng)新聞?dòng)浾吒惺馨l(fā)覺，手執(zhí)別人的身份證拍照，連著虛報(bào)的樓盤詳細(xì)地址和圖片上傳所述民宿平臺(tái)App系統(tǒng)軟件，這般“仿冒”的材料，竟然在不上二十四小時(shí)，就收到了審核通過的“發(fā)布通告”。也就是說，一家不會(huì)有的民宿客棧早已能夠 發(fā)布運(yùn)營了。
不知那樣服務(wù)平臺(tái)上的樓盤，顧客敢住嗎？
刑事辯護(hù)律師：一部分民宿客棧因涉嫌虛假廣告 領(lǐng)域急待整治
“服務(wù)平臺(tái)照片與商品不符合、價(jià)錢與具體進(jìn)駐價(jià)錢不符合、房主聘請網(wǎng)絡(luò)水軍刷五星好評蒙蔽顧客等個(gè)人行為，服務(wù)平臺(tái)有管控不到位的義務(wù)，房主則有瞞報(bào)實(shí)情，進(jìn)而使顧客深陷不正確認(rèn)知能力之嫌，其個(gè)人行為因涉嫌虛假廣告與詐騙。”針對搬入民宿客棧普遍存有的一系列難題，廣東省恒泰法律事務(wù)所陸默刑事辯護(hù)律師覺得服務(wù)平臺(tái)和房主都存有非常大的難題。
針對樓價(jià)飛漲，陸默刑事辯護(hù)律師表明：“價(jià)格上漲是銷售市場個(gè)人行為，要是實(shí)價(jià)，服務(wù)平臺(tái)方和房主不存在的問題。可是在買賣前沒有確立保證金退回等清單時(shí)回絕退回保證金，乃至臨時(shí)性價(jià)格上漲，則是侵害了顧客的正當(dāng)競爭權(quán)，不是合理合法的。”為了更好地保證消費(fèi)者權(quán)利不會(huì)受到侵害，陸默刑事辯護(hù)律師提議在訂購前理應(yīng)與服務(wù)平臺(tái)和房主掌握清晰付款時(shí)間、支付方式等關(guān)鍵點(diǎn)，對訂購或是租房協(xié)議有不理解的地區(qū)一定規(guī)定另一方開展釋明。
針對行業(yè)規(guī)范和規(guī)范的制訂，北京人民代表黃勇表明，民宿客棧大量的是本人的產(chǎn)權(quán)年限和個(gè)性化的商圈發(fā)展趨勢，對民宿管理的規(guī)范和規(guī)定具備獨(dú)特性，因此 必須實(shí)際的系統(tǒng)軟件的法律法規(guī)。
“現(xiàn)階段也有許多地區(qū)在這些方面處在空缺地區(qū)，這就非常容易造成行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)難題，例如經(jīng)營人瞞報(bào)真正的房屋信息、貨不對板等難題。” 黃勇表明，相關(guān)部門需頒布民宿客棧有關(guān)要求，便于處理法律后各單位稽查中的對接受阻與雙頭稽查等難題，也有利于為健全準(zhǔn)入條件與國家標(biāo)準(zhǔn)打好基礎(chǔ)。
總結(jié)：
《中國旅游民宿發(fā)展報(bào)告（2019）》數(shù)據(jù)信息顯示信息，今年中國在線酒店住宿市場容量做到200億人民幣，民宿客棧銷售市場主營業(yè)務(wù)收入209.4億元。截止今年9月30日，中國內(nèi)地民宿客棧（民宿客棧）總數(shù)做到16.98萬家和，對比二零一六年的逾五萬家提高217.06%。
從數(shù)據(jù)信息可以看出，對民宿客棧身后的“詩與遠(yuǎn)方”的憧憬，是民宿客棧領(lǐng)域迅猛發(fā)展的扭力。要想讓大量人去相擁民宿客棧，標(biāo)準(zhǔn)和管控是頭等大事。在確立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)執(zhí)行審批責(zé)任的另外，有關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)盡早制訂標(biāo)準(zhǔn)，讓民宿客棧領(lǐng)域更健康、更安全性地發(fā)展趨勢起來。
期待如果你還有機(jī)會(huì)去體會(huì)民宿客棧時(shí)，它還存著那股童真的味兒。
（原文中雪陽、碌木君均為筆名）
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