【云庫科技】7月1日消息，對于媒體報道的“中消協訓話得物App”，得物App昨日發表聲明答復稱，針對涉及到的三個實例，服務平臺均已跟蹤，客戶接納事件處理。
此前，中國消費者協會公布《“618”消費維權輿情分析報告》，匯報中提及得物在618期內的被舉報狀況，并引入了三個消費投訴實例，涉及到退換貨被索“辨別費”、品質缺陷等。
得物App表明，謝謝中消協與新聞媒體對得物App的監管，認真完成每一個客戶和每一產品是得物App自始至終恪守的初衷。針對涉及到的三個實例，服務平臺均已跟蹤，客戶接納事件處理。
得物App稱，自創立生效日便堅定不移只做真品，首先開創“先辨別，后送貨”的買賣方式。從大家服務平臺傳出的每一件產品，都是歷經數次核查檢查，包含貨物真偽、缺陷等級分類，再將貨物快拿給顧客，買賣方進行買賣。假如辨別為非真品，訂單信息不容易交易量，產品將退還給商家。根據這類方式，以較大 水平確保客戶的真品感受。
除此之外，得物App還強調，以便考慮更強的買賣感受，其在產品交易全過程中出示的“每一件產品檢查辨別”等品管服務項目，一直以來是得物標示之一。此項服務項目為客戶減少了交易方式中存有的風險性，在客戶中有一定的共識。因而，服務平臺會扣除一定占比的服務項目成本，即“辨別費”。但得物也認可，人工服務的辨別免不了造成很小幾率的偏差，以便更全方位確保得物app客戶的利益，得物App服務承諾“假一賠三”。
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