12月23日消息 今日上午不少搶票的12306用戶表示自己在購買車票的時候出現無法登錄、無法購票、車次加載失敗、頁面卡住等情況，對此有媒體就上午12306出現的崩潰問題致電2306客服尋求答案。
據12306客服表示，如果界面一直處于轉圈圈的狀態的話可能是購票旅客過多，出現上午的崩潰可能是操作旅客過多或系統繁忙造成的，用戶可嘗試卸載重新安裝客戶端或切換網絡試一下。同時12306官方網站主要是有一個后部功能，而像第三方搶票軟件一樣的功能暫時沒有。至于春運期間是否加強技術保障，客服稱需要反饋給相關技術部門才能得知。
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