本文根據(jù)人大勞人院主辦的2019(第15屆)中國人力資源管理新年報告會暨中國人才發(fā)展高峰論壇陳榮凱先生主題分享整理而成
文 / 陳榮凱，美團點評副總裁
來源：華夏基石e洞察(ID：chnstonewx)
改革開放40周年是一個宏大的主題，大家都在回顧總結(jié)。中國之所以能夠取得這么快的發(fā)展，當(dāng)然有很多原因。但其中不能忽視的、非常重要的一點就是自主擇業(yè)和勞動力市場、人才資源市場的形成與發(fā)展，由此帶來了億萬群眾創(chuàng)造力的迸發(fā)。
回顧這個過程，有一些帶有時代標(biāo)志性的就業(yè)群體。比如說70年代末、80年代初的個體戶;后來是大量的農(nóng)民工，他們因為建設(shè)大潮的興起而出現(xiàn)在建筑工地上，也因為對外貿(mào)易的發(fā)展，遍布在沿海的勞動密集型企業(yè)里;進入新世紀以后，我覺得IT男可能是一個有代表性的形象。這是隨著信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，隨著互聯(lián)網(wǎng)興起產(chǎn)生的一個從業(yè)群體，進而言之，資本和技術(shù)密集型企業(yè)成為創(chuàng)造就業(yè)機會的重要力量。這是今天我想跟大家分享的主題：“互聯(lián)網(wǎng)與新就業(yè)”。
一、數(shù)字經(jīng)濟帶動就業(yè)
據(jù)工信部信通院統(tǒng)計，數(shù)字經(jīng)濟在我國GDP中的占比已經(jīng)達到32.9%，吸納1.7億的就業(yè)人口，占總就業(yè)人口的22.1%。波士頓咨詢公司則指出，2035年中國經(jīng)濟中將有4.15億就業(yè)崗位來自數(shù)字經(jīng)濟。當(dāng)然，數(shù)字經(jīng)濟是一個外延比較大，也比較模糊的概念，之所以吸納這樣大的就業(yè)，一方面是數(shù)字經(jīng)濟本身形成比較大的產(chǎn)業(yè)，另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)行業(yè)中各種各樣的產(chǎn)業(yè)都被數(shù)字化改造和洗禮，也會創(chuàng)造更多就業(yè)機會。
如果聚焦到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，我很想先和大家分享美團對這個行業(yè)的分類。我們認為互聯(lián)網(wǎng)可以分為AB兩面，A面是成交在線上，履約也在線上的;如提供資訊、通訊服務(wù)的，微信、頭條、微博，如提供在線視聽、游戲等娛樂的，比如快手、愛奇藝等，還有一些社交網(wǎng)站。B面是成交在線上，但供給和履約在線下的。這又主要分為二類：一類是以商品SKU為中心的，比如阿里巴巴、京東、拼多多等;一類是美團所在的象限，主要是基于位置提供服務(wù)的，包括美團、滴滴、攜程、高德地圖等。這里可以分出四個不同的場景：1.有一些是消費者不動，商家提供上門服務(wù)，比如外賣。2.還有一些是消費者在動，但供給不動的，比如進店點餐、享受服務(wù)：3.還有消費者在動，供給也在動。比較典型的是打車業(yè)務(wù)，還有共享單車。4.異地服務(wù)模式。
分析互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的圖景，我們會發(fā)現(xiàn)在每一個領(lǐng)域內(nèi)都產(chǎn)生了大量的就業(yè)機會。比如IT工程師，比如游戲開發(fā)者，還有與電子商務(wù)相關(guān)的物流配送等。
從美團自己的例子看，我們現(xiàn)有員工接近6萬人，其中有1萬個工程師。互聯(lián)網(wǎng)大平臺的核心力量是科技力量，我們累積了海量的數(shù)據(jù)，每天靠算法的改進、算力的提升、人工智能的演進，來不斷優(yōu)化服務(wù)。每單外賣，送到時間平均是30分鐘左右，這30分鐘的背后，實際上是借助每小時29億次的路線計算能力來實現(xiàn)的，把商家、消費者、騎手等以最科學(xué)、最經(jīng)濟的方式連接起來。所以我們需要這么多的技術(shù)人員。同時，現(xiàn)在每天還有60萬的騎手在路上為美團送外賣，這也是一個很大的就業(yè)群體。這是許多來自鄉(xiāng)村的年輕人進入城市的第一份工作，也有30%來自傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗的工人。據(jù)物流行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，中國物流業(yè)從業(yè)人員總數(shù)達5600多萬，其中400萬以上的人員從事快遞行業(yè)。比如“四通一達”雇傭了70萬名快遞人員，京東可能有12萬左右。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不僅自身創(chuàng)造了大量就業(yè)機會，也通過對傳統(tǒng)行業(yè)的改造，帶動行業(yè)升級，創(chuàng)造新的就業(yè)崗位。從美團的實踐看，我們特別了解生活服務(wù)業(yè)里小行業(yè)、小企業(yè)的狀況。中國大概有800萬家左右的餐飲企業(yè)，在美團點評平臺上有的接近一半，這些餐飲企業(yè)絕大多數(shù)都是中小微企業(yè)，由于房租、人力、食材成本不斷上升，毛利率不高，經(jīng)營面臨很大的壓力。我們提供全套服務(wù)，用平臺的能力提供IT服務(wù)、營銷服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)、金融服務(wù)、配送服務(wù)、店面經(jīng)營的服務(wù)。攤薄了企業(yè)的固定成本，增加了營收，提高了效益。美團服務(wù)的美容美發(fā)等生活服務(wù)業(yè)，是吸納勞動力最集中的行業(yè)，許多企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，拓展了獲客的途徑和半徑，實現(xiàn)了更快的發(fā)展。而且，作為懂行業(yè)的平臺，我們也非常重視對行業(yè)從業(yè)人員進行職業(yè)技能的提升。美團有很多的職業(yè)培訓(xùn)課程，有500多位專業(yè)講師2000多門課程，在400個城市有線下的培訓(xùn)，累計培訓(xùn)過餐飲、美容、酒店等從業(yè)人員1100萬人次。
二、互聯(lián)網(wǎng)帶來就業(yè)新形態(tài)
互聯(lián)網(wǎng)帶來新的就業(yè)機會，也催生了新的就業(yè)形態(tài)。比如眾包形態(tài)，靈活用工更加普遍。有研究報告顯示，過去一年里，中國新增就業(yè)人口1700多萬，有10%的人被共享行業(yè)吸納。現(xiàn)在很多軟件設(shè)計、頁面設(shè)計這樣的設(shè)計工作都是通過互聯(lián)網(wǎng)眾包來完成的，在美團的騎手里面相當(dāng)一部分是眾包的，他們可能同時還是保安或者從事別的職業(yè)，在午高峰或者晚高峰愿意加入美團做一會兒騎手。
互聯(lián)網(wǎng)還大大推動了服務(wù)外包的發(fā)展，有越來越多的崗位通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)外包，包括大量的離岸外包。如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，這種業(yè)態(tài)是不可能發(fā)展起來的。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)極大地降低了創(chuàng)業(yè)的門檻。規(guī)模經(jīng)濟是經(jīng)濟學(xué)當(dāng)中很基本的概念，過去只有大企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)真正的規(guī)模效應(yīng)，但互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)把創(chuàng)業(yè)的門檻大大拉低了。有國外的分析說過去創(chuàng)業(yè)門檻要幾十萬美元，現(xiàn)在降到幾千美元。互聯(lián)網(wǎng)平臺的出現(xiàn)，直接形成了一個很大的創(chuàng)業(yè)群體。開網(wǎng)店、做微商，或者通過平臺開一個生活服務(wù)業(yè)的小店，都可能得到快速發(fā)展。
三、互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)的未來
第一，要進一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)前穩(wěn)就業(yè)中的作用。
昨天中央經(jīng)濟工作會議提出把就業(yè)優(yōu)先作為重要政策。9月份以來國家出了很多相關(guān)的政策，通過促進新經(jīng)濟實現(xiàn)穩(wěn)就業(yè)。在新經(jīng)濟中，我覺得特別應(yīng)該重視互聯(lián)網(wǎng)平臺，尤其是大平臺的作用。
全世界最大的15家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是平臺型企業(yè)，在過去一年多，無論是監(jiān)管側(cè)還是公眾輿論，確實對大的互聯(lián)網(wǎng)平臺有一些焦慮，也有不好的個案發(fā)生。但總體的來看，平臺型企業(yè)的出現(xiàn)應(yīng)該說是有利于改進、而不是削弱了社會治理。既要看到平臺有客觀存在的問題，也應(yīng)該客觀的，從發(fā)展的角度，線上線下相結(jié)合的角度來看這些問題。趨利避害，多發(fā)揮平臺的積極作用。
這也帶來對新型勞動關(guān)系的思考，眾包、零工經(jīng)濟、靈活就業(yè)與傳統(tǒng)的勞動關(guān)系相比，確實有新的變化，我們要把保護勞動的權(quán)益放在第一位，但也要給新的勞動關(guān)系相應(yīng)的靈活性，才能真正有利于擴大就業(yè)。
第二，如何看待就業(yè)創(chuàng)造和就業(yè)替代的作用?
技術(shù)革命的發(fā)展一定會帶來新的就業(yè)創(chuàng)造。特別是隨著技術(shù)的迭代變化，人的閑暇時間會比原來多很多，人對美好生活的需要就會更迫切具體，人們需要更多地享受服務(wù)。美團作為互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)的平臺，業(yè)務(wù)發(fā)展就非常快。美團2015年營收大概是40億，2016年190億，2017年330億，今年前3季度的營收已經(jīng)超過450億，這些數(shù)據(jù)充分證明大家對服務(wù)的需求非常多。
互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)業(yè)的改造，目前主要集中在商品零售領(lǐng)域以及游戲、視聽等服務(wù)領(lǐng)域。事實上，互聯(lián)網(wǎng)對更大產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的改造還沒有開始，比如，餐飲業(yè)有4萬億的大市場，但真正被互聯(lián)網(wǎng)改造的只有3000多億，一些小的細分行業(yè)有著巨大的潛力。像是美容美發(fā)的店鋪，如果讓它進一步互聯(lián)網(wǎng)化，信息就會越來越公開，會促使服務(wù)越來越好，價格越來越透明。新技術(shù)革命也帶來不確定性，我們確實看到一些傳統(tǒng)的崗位面臨技術(shù)變化帶來的挑戰(zhàn)，比如電話客服，很多公司希望用人工智能的方式把一部分人工節(jié)省出來。但我認為，未來人們的生活水平提升，一定是閑暇的增加，一定會對服務(wù)的需求增長，從而有更多新的就業(yè)形態(tài)。
第三，互聯(lián)網(wǎng)將給勞動者更多自由。
最后，請大家看一幅古畫——《姑蘇繁華圖》。蘇州是中國資本主義萌芽最早的地方。那時候，蘇州的紡織工廠主每天早上會去一些固定的橋頭找機工，把他們帶到工場里紡織。那是400年前，人們到橋頭等待工作，現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)找工作。以前是比較典型的體力勞動，現(xiàn)在更多的是腦力勞動的就業(yè)機會。
再請大家看看馬克思在《德意志意識形態(tài)》中的一段話：而在共產(chǎn)主義社會里，任何人都沒有特定的活動范圍，每個人都可以在任何部門內(nèi)發(fā)展，社會調(diào)節(jié)著整個生產(chǎn)，因而使我有可能隨我自己的心愿今天干這事，明天干那事，上午打獵，下午捕魚，傍晚從事畜牧，晚飯后從事批判，但并不因此就使我成為一個獵人、漁夫、牧人或批判者。
把過去和未來連接在一起看，我們看到互聯(lián)網(wǎng)在某種程度上正在實現(xiàn)馬克思對未來勞動形態(tài)的設(shè)想。互聯(lián)網(wǎng)使人們對勞動場所、勞動條件的依賴降低了，對生產(chǎn)資料的依賴也降低了，勞動時間更加靈活。在整個社會資本的構(gòu)成中，人力資本越來越重要，人在勞動關(guān)系中的作用在上升。而且互聯(lián)網(wǎng)還為每個人增加自身人力資本提供了更加便利的條件，更多的可能性。
所以一開始我講，勞動力的自由流動促進了國家發(fā)展，而最后我想說，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，又會給每個勞動者更大的自由，也使個人能夠享受更大的幸福。
以上是我的分享，謝謝大家。
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